Politique de remboursement

IV) ECHANGE OU REMBOURSEMENT

Vous pouvez dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (article L121-16 du Code Français du Consommateur) retourner l'œuvre à l'artiste peintre si celle-ci ne vous convient pas. Les frais de retour et d'emballage seront à votre charge. 

Pour les pays en dehors de l'Union Européenne uniquement : les frais de retour sont également à votre charge. Pour certains pays en dehors de l'union Européenne comme par exemple le Canada ou les Etats-Unis, si vous n'allez pas récupérer votre colis suite à un changement d'avis et dans le but de ne pas payer les frais de retour, c'est l'artiste qui devra à réception du colis payer des frais de retour à votre place. Ces frais de retour seront donc déduits de votre remboursement. 

Dès réception du tableau, stephane orset procèdera au remboursement seulement si celui-ci est en état d'origine. Si le tableau est abimé, sali, endommagé par vos soins, celui-ci ne pourra pas vous être remboursé.  Il est souhaitable de retourner le tableau dans l'emballage d'origine et par colissimo recommandé avec une assurance du montant de l'œuvre, ainsi si jamais celle-ci arrive endommagée lors du retour chez l'artiste, la poste pourra procéder à une indemnisation. 

Stephane orset vous remboursera le tableau dans un délai de 7 jours maximum (les frais de retour ne sont pas remboursés) quelque soit le prix du tableau. L'artiste peintre n'accepte pas le retour d'un colis si celui-ci est expédié en contre-remboursement.

Retourner un tableau : Pour une demande de retour,  merci de contacter l'artiste peintre au préalable. Les frais de retour et d'emballage sont à votre charge. Il est vivement conseillé d'assurer votre colis pour le retour. Le mieux est de contacter l'artiste peintre qui vous adressera une étiquette de retour avec œuvre assurée. Dès réception de l'œuvre, l'artiste vous remboursera celle-ci en déduisant le montant des frais de retour. L'artiste vous communiquera à l'avance le montant de ses frais de retour pour que vous ne soyez pas surpris.

Soyez rassuré, si lors du retour, il y avait une quelconque dégradation lors de la livraison du tableau chez stephane orset, le montant du tableau vous sera remboursé (puisque l'artiste vous aura envoyé une étiquette de retour avec œuvre assurée).